Le service «Qualité» a été créé en 2016 et a pour mission le développement, la mise en place et le suivi d'une démarche qualité et risques au sein de l'assurance accident. L'ensemble des actions d'amélioration et de structuration menées depuis 2016 a permis à l'AAA d'être la première institution de sécurité sociale à obtenir la certification ISO 9001:2015 pour l'ensemble de ses activités, en juin 2019. Depuis cette date, l'AAA a intégré la démarche qualité dans ses activités quotidiennes et est déjà dans son deuxième cycle de renouvellement de certification grâce aux efforts de tous.
