Die Abteilung "Qualität" wurde 2016 eingerichtet und hat die Aufgabe, einen Qualitäts- und Risikoansatz innerhalb der Unfallversicherung zu entwickeln, einzuführen und zu überwachen. Dank aller seit 2016 durchgeführten Verbesserungs- und Strukturierungsmaßnahmen konnte die AAA als erste Einrichtung der sozialen Sicherheit im Juni 2019 die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 für alle ihre Tätigkeiten erhalten. Seitdem hat die AAA den Qualitätsprozess in ihre täglichen Aktivitäten integriert und befindet sich dank der Bemühungen aller Beteiligten bereits in der zweiten Runde zur Erneuerung der Zertifizierung.
