Vision

Die Unfallversicherung („L’Association d’assurance accident-AAA“) hat das Ziel, in Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften einen qualitativen öffentlichen Dienst zu gewährleisten mit folgenden Zielen:

  • Zufriedenheit ihrer Akteure
  • Einrichtung einer Geschäftspolitik, die auf die Optimierung der internen Funktionsweise ausgerichtet ist, durch kontinuierliche Verbesserung und Management der Risiken
  • Aktive Maßnahmen gegen Missbrauch und Betrug
  • Förderung und Erhöhung der Sicherheit, Gesundheit und des Wohlbefindens am Arbeitsplatz

Um diese Ziele zu erreichen, wählt die AAA einen Ansatz, der auf der Anhörung und der Zufriedenheit der Kunden/Nutzer beruht und in welchen jeder Mitarbeiter eingebunden ist. Erfahren Sie mehr über die Qualitätspolitik (FR) der AAA

 

Die AAA wird von folgenden Grundsätzen geleitet:

  • Gerechte Anwendung der Gesetze und Regelungen
  • Unabhängige und unparteiliche Entscheidungsfindung
  • Umsetzung des Grundsatzes der besseren Rechtssetzung
  • Effiziente Nutzung der Mittel und Ressourcen
  • Übernahme der geringsten Verwaltungslast
  • Beachtung der Datenschutzbestimmungen
  • Wirksame Umsetzung der Informatik- und Kommunikationsmittel

 

Die Werte der AAA sind:

  • Transparenz, Zugänglichkeit und Verständlichkeit: Kommunikation einer qualitativen und vollständigen Information, die korrekt, kontextbezogen, leicht zugänglich und verständlich sein muss.
  • Ethik: respektvolle Behandlung aller Kunden/Nutzer, die ihnen höfliche, sorgfältige und gerechte Dienstleistungen bietet.
  • Einbindung des Personals: Anerkennung der Tatsache, dass jeder Vermittler seine Rolle bei den Aufgaben der AAA spielt.

 

 

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