Responsable du service « Prestations » (m/f)
Missions
- Coordination, supervision et la planification du service « Prestations » de l'AAA afin d'assurer le fonctionnement quotidien dans le cadre des objectifs généraux fixés par la Direction.
- Veiller à l’encadrement des agents du service (en collaboration avec les chefs d’équipe):
- Surveiller l'évolution de l'effectif;
- Veiller à la répartition adéquate des tâches;
- Instituer une capacité d'écoute et développer une relation de confiance avec les agents du service;
- Veiller au développement des compétences des agents de l'unité;
- Informer régulièrement la Direction du fonctionnement du service;
- Assurer le flux d'informations interne au service;
- Gérer les conflits internes à l'unité et les rapporter, le cas échéant, à la Direction.
- Gérer les activités quotidiennes du service:
- Assurer l'organisation du service, en assumer la responsabilité et coordonner les activités générales conformément aux objectifs fixés;
- Contrôler si les activités du service sont exécutées dans les délais impartis et veiller à la qualité des services prestés et des travaux effectués.
- Remplir auprès de la Direction le rôle d'expert dans le domaine concernant le service:
- Suivre l'évolution de la législation et de la règlementation en relation avec le domaine d'activité;
- Conseiller la Direction dans le domaine d'activité du service;
- Faire des propositions et suggestions d'optimisation du fonctionnement du service, tout en assurant la rédaction des notes explicatives du service en collaboration avec les autres services concernés;
- Représenter le service auprès de la Direction, et le cas échéant, vers l'extérieur.
Profil
Compétences techniques
- Législations et règlementation:
- Savoir appliquer la matière à traiter au sein du service et, en général, la législation et la réglementation de l'AAA.
- Procédures internes/méthodologie:
- Connaître les procédures et processus en place au sein du service.
- Aptitudes techniques:
- Connaître en théorie les règles ainsi que les processus de la gestion publique, de l'organisation administrative et de la gestion de projets;
- Connaître les principes généraux de la gestion des ressources humaines;
- Savoir travailler avec Excel, Word et Powerpoint.
Compétences comportementales
- Innover;
- Gérer le service;
- Diriger des équipes;
- Etablir des relations;
- Faire preuve de fiabilité;
- S’auto-développer;
- Atteindre les objectifs.
Atouts
- Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans un poste d'encadrement et des connaissances approfondies du secteur des assurances.
Postuler
Si vous êtes intéressé par cette fonction, portez-vous candidat jusqu'au 14 juillet 2023 par courriel à recrutement.aaa@secu.lu
Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler via courriel, les candidatures via MyGuichet ou via courrier postal n’étant pas acceptées.
Fonctionnaire : www.govjobs.public.lu
Employé(e) : www.govjobs.public.lu
Rédacteur au service "Prestations" (m/f)
Missions
- Instruction des déclarations d'accident du travail, de trajet et des déclarations d'une maladie professionnelle;
- Décision sur la prise en charge des affaires;
- Instruction des demandes d'indemnisation;
- Décision au sujet des prestations demandées;
- Suivi global des dossiers et information des assurés et du public;
- Travail en équipe et collaboration avec d'autres administrations;
- Travail autonome.
Profil
Compétences techniques
- Discrétion en matière de protection de données;
- Multilingue : luxembourgeois, allemand, français, anglais;
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants.
Compétences comportementales
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et aptitude à travailler en équipe;
- Aisance dans les contacts téléphoniques;
- Sens de l'initiative.
Postuler
Si vous êtes intéressé par cette fonction, portez-vous candidat jusqu'au 14 juillet 2023 par courriel à recrutement.aaa@secu.lu
Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler via courriel, les candidatures via MyGuichet ou via courrier postal n’étant pas acceptées.
Fonctionnaire : www.govjobs.public.lu
Employé(e) : www.govjobs.public.lu