Afin de renforcer son service Contrôle, l'AAA est à la recherche d’un Responsable du Service Courier et Encodage :
Date limite de candidature: 12/11/2025
Missions
- Gestion du courrier entrant et sortant :
- Superviser la réception, le tri, la numérisation et la distribution interne du courrier;
- Organiser l’expédition, le suivi et la traçabilité du courrier sortant.
- Supervision de l’encodage et de la création des dossiers :
- Garantir la saisie correcte et complète des données dans le système;
- Contrôler la qualité et la cohérence des informations encodées.
- Management de l'équipe :
- Encadrer, former et organiser le travail de l’équipe;
- Fixer les priorités, assurer la continuité de service et le respect des délais.
- Organisation et optimisation :
- Mettre en place des procédures et documentation de processus;
- Participer activement à la mise en place et au maintien du système qualité;
- Participer à l’élaboration de statistiques;
- Collaborer à l’élaboration du rapport annuel.
- Coordination :
- Assurer le lien avec les autres services (entre autres Prestations et Juridique).
Profil
Compétences techniques
- Une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans un contexte similaire est indispensable;
- Maîtrise indispensable des outils MS Office, JIRA (gestion de projets);
- Maîtrise des outils bureautiques pour la gestion électronique des documents;
- Fortes compétences administratives et organisationnelles;
- Bonnes capacités rédactionnelles et d’expression;
- Esprit d’analyse et de synthèse;
- Connaissance linguistique obligatoire des 3 langues du pays (L, F, D) et bonnes connaissances de l’anglais.
Compétences comportementales
- Être ouvert d’esprit, flexible et avoir le goût pour la polyvalence;
- Respecter la confidentialité et la discrétion dans les tâches attribuées;
- Avoir le sens des responsabilités;
- Faire preuve de fiabilité, de rigueur et de ténacité;
- Être proactif et savoir anticiper;
- Savoir encadrer et motiver une équipe;
- Démontrer des facilités dans la relation avec autrui.
Postuler
Si vous êtes intéressé par cette fonction, portez-vous candidat jusqu'au 12 novembre 2025 et envoyez les documents demandés par courriel à recrutement.aaa@secu.lu.